FAQs

Le matériau TEMPUR^MD se compose de millions de cellules mobiles conçues pour amortir et soutenir votre corps pendant votre sommeil. Il est sensible à la température et au poids corporels, de sorte qu’il épouse les courbes de votre corps, répartissant ainsi votre poids et vous procurant une relaxation totale – afin que vous puissiez dormir et vous réveiller au frais.

Le matériau TEMPUR^MD n’est pas la même chose que la mousse mémoire générique. Contrairement à la mousse générique, le matériau TEMPUR^MD reprend sa forme originale chaque fois – c’est un peu comme si vous dormiez sur un matelas neuf soir après soir, sans compter qu’il dure des années. Et puisque nous effectuons la recherche, la conception et la fabrication du matériau TEMPUR^MD, il est exclusif – de sorte que vous le trouverez uniquement dans nos produits.

Pour connaître la sensation que procure le matériau TEMPUR^MD utilisé dans nos matelas, vous devrez vous rendre dans un magasin de détail où l’on vend nos produits et l’essayer par vous-même.

Dans la plupart des cas, tous nos matelas et nos oreillers sont conçus et fabriqués dans nos usines de production en Virginie et au Mexique. Nous concevons et produisons les coussins et autres petits accessoires dans notre usine de production située au Danemark. Nous collaborons très étroitement avec des fournisseurs soigneusement choisis, qui sont des experts dans leurs domaines de production, afin de produire nos bases ajustables Ergo, nos draps et nos protecteurs de matelas.

Nos matelas, nos bases ajustables, nos oreillers, nos draps, nos produits de voyage et nos produits pour la maison et le bureau sont tous assortis d'une garantie limitée qui protège contre les défauts de fabrication.

Oui, vous trouverez sur ce site Web des commentaires au sujet de chacun de nos produits (lorsqu’ils sont disponibles) dans la rubrique « Commentaires » sur les pages consacrées aux produits.

Chacun de nos produits est protégé par une garantie limitée, mais la durée et la protection offertes en vertu de chaque garantie limitée dépendent du type de produit. Consultez la page Garantie pour connaître les détails spécifiques de la garantie limitée de chaque produit.

Les produits qui sont protégés par notre garantie limitée sont couverts pour une période limitée contre certains défauts qui pourraient apparaître au cours du processus de fabrication et réduire leur efficacité. Dans certains cas, nous pouvons décider d’accepter qu’on nous retourne le produit. Vous pouvez en apprendre davantage au sujet de nos garanties limitées ici.

Non, la garantie ne s’annule pas. Cependant, nous considérons que le produit Scotchguard n’est pas la meilleure solution pour protéger votre matelas ou votre oreiller Tempur-Pedic. Si vous souhaitez protéger votre matelas contre les taches et les déversements, nous vous recommandons d’utiliser notre protecteur de matelas, qui a été conçu spécialement pour nos matelas.

Les concessionnaires autorisés sont les détaillants qui vendent les produits Tempur-Pedic dont vous trouverez la liste sur notre Page de localisation de concessionnaires. Ces détaillants offrent les produits Tempur-Pedic originaux qui sont protégés par nos garanties limitées.

Les sites Web de ventes aux enchères ou de marchés (comme eBay, Amazon, etc.) ne sont pas des concessionnaires autorisés. Les produits inscrits sur les sites de ventes aux enchères ou de marché peuvent être des imitations, des produits usagés ou provenir d’un détaillant non autorisé. Nous ne pouvons appuyer les articles achetés sur ces sites Web, pas plus que nous pouvons vérifier leur authenticité. Ces produits ne sont peut-être pas d’origine, sans compter qu’ils ne sont pas protégés par notre garantie limitée.

Si vous êtes habitué à un matelas traditionnel, vous pourriez devoir vous habituer à votre nouveau matelas Tempur-Pedic. Alors que vous dormez sur le matelas, il réagira au poids et à la température de votre corps, épousera votre corps et vous procurera une sensation plus « naturelle ». Cette période de « rodage » dure habituellement quelques semaines. Au cours de cette période, les cellules TEMPUR^MD s’ouvrent complètement – de sorte qu’elles peuvent s’ajuster de manière optimale aux changements de température et au poids. Il est important de préciser qu’une fois le rodage terminé, votre matelas préserve la réceptivité qu’il avait à l’usine, de sorte qu’il donne l’impression d’être neuf tous les jours. Les cellules TEMPUR^MD offrent un soutien qui épouse votre corps tout au long de la vie.

Nos matelas sont conçus de manière à ce qu’ils conviennent à la plupart des lits et des cadres standard. Nos matelas devraient convenir, à moins que votre produit n’ait pas été conçu pour le marché nord-américain, ou qu’il présente une taille particulière. Si vous avez des questions à savoir si un matelas Tempur-Pedic conviendra à votre lit ou au cadre de votre mobilier, nous vous recommandons de consulter les dimensions du produit que vous souhaitez acheter.

On nous pose souvent cette question, mais il arrive rarement que les propriétaires d’un matelas Tempur-Pedic nous disent qu’ils ont chaud lorsqu’ils dorment sur nos matelas. Nos matelas sont conçus de manière à réagir à votre température corporelle, ce qui déclenche leur capacité d’épouser votre corps, d’offrir un soutien et de réduire les points de pression. Précisons ici que grâce au soutien amélioré et aux points de pression réduite sur votre corps, nos matelas contribuent à accroître la circulation, de sorte que vous pourriez réaliser que vous avez besoin de moins de couvertures – et cela pourrait même aider à rafraîchir vos mains et vos pieds les mois où la température est plus fraîche. Si vous avez plus chaud, utilisez moins de couvertures.

Oui, nos matelas conviennent aux matelas escamotables, pourvu que le cadre de bois soit suffisamment résistant pour le soutenir de manière adéquate. Nous vous recommandons de ne pas replacer le lit dans le mur tous les matins, puisque le matelas est mieux protégé s’il repose toujours sur une surface plane.

Il se peut que le matériau TEMPUR^MD dégage une faible odeur après sa fabrication. Cette odeur est normale et inoffensive. Elle disparaît normalement avant que vous ne receviez le produit. Si vous constatez cette odeur, sachez qu’elle se dissipera en une semaine ou deux. Il est parfois utile « d’aérer » votre matelas pendant quelques jours en enlevant les draps après vous être levé.

Le matériau TEMPUR^MD réagit au poids et à la chaleur de votre corps. Il épouse votre corps et s’ajuste automatiquement à chacune de ses courbes. Lorsqu’il n’est pas en contact avec votre corps, le matériau reprend sa forme originale (ce qui est normal afin qu’il procure la sensation d’un neuf chaque fois que vous y prenez place) afin de donner l’impression d’être légèrement plus ferme lorsque vous vous y étendez la première fois. Après un certain temps sur le matelas, le matériau réagit à la chaleur de votre corps et commence à épouser davantage votre corps grâce à sa réceptivité. Le matériau réagit à la température de la pièce. Ainsi, s’il fait très froid dans la pièce, le matelas peut sembler moins réceptif et légèrement plus ferme. Si la température est plus élevée, le matelas peut sembler plus réceptif et plus mou. Peu importe à quel point le matelas est ferme ou mou, il offre toujours le soutien dont votre corps a besoin pour que vous vous sentiez pleinement détendu pendant votre sommeil.

Un des aspects les plus merveilleux d’un matelas Tempur-Pedic consiste dans ce qu’il reprend sa forme originale chaque fois, de sorte que vous avez l’impression de dormir sur un matelas neuf nuit après nuit. Lorsque vous recevez votre matelas neuf, il se peut que certaines des cellules du matériau TEMPUR^MD ne soient pas entièrement ouvertes – ce qui est uniquement attribuable au processus de fabrication. Au fur et à mesure que vous l’utilisez, les cellules s’ouvrent davantage et réagissent plus rapidement au poids et à la température de votre corps. Cependant, ne vous inquiétez pas – après quelques semaines, le matelas sera entièrement ajusté (de sorte qu’il cessera de donner l’impression d’être de plus en plus mou). Et peu importe que votre matelas soit flambant neuf ou qu’il remonte à quelques années, vous obtiendrez le soutien dont votre corps a besoin pour connaître une nuit de sommeil relaxante.

S’il s’affaisse, c’est probablement parce que le matelas ne repose pas sur une surface plane et solide qui est capable de le soutenir convenablement. C’est la raison pour laquelle nous vous recommandons fortement d’utiliser une base Tempur-Pedic avec votre matelas afin d’assurer ainsi le soutien dont il a besoin pour offrir le rendement pour lequel il a été conçu. Si le matelas est bien soutenu, un affaissement prononcé peut être le signe d’un problème couvert par la garantie. Dans un tel cas, composez le 800-887-4321 pour vous entretenir avec un de nos représentants du service à la clientèle, qui discutera du problème avec vous et qui vous aidera au cours du processus de réclamation, s'il y a lieu.

Nos matelas sont conçus pour soutenir un poids de quelques centaines de livres. Ainsi, la présence de vos animaux de compagnie dans le lit n’aura aucun effet sur le matelas. À l’instar de tout autre produit que vous avez à la maison, faites attention aux griffes de votre animal. Les draps qui recouvrent votre matelas devraient normalement protéger votre matelas des déchirures.

Nos matelas sont conçus de manière à ce que vous n’ayez pas besoin de les retourner ou de les tourner. Par conséquent, vous n’aurez jamais besoin de vous soumettre à cette tâche éreintante. En fait, vous ne devriez pas retourner nos matelas – ils présentent une surface qui est conçue afin que vous y dormiez.

Si vous déménagez votre matelas, oui vous pouvez le plier. Assurez-vous de le plier en plaçant le côté supérieur contre lui-même. Si le matelas reste plié pendant plusieurs heures par temps froid, ne le « dépliez » pas par la force lorsque vous le placez dans votre chambre - il reprendra naturellement sa forme originale en quelques heures.

Advenant que vous renversiez un liquide sur votre matelas Tempur-Pedic, vous pouvez procéder de la manière décrite ci-dessous. Veuillez prendre note qu’il se peut que vous soyez incapable d’éliminer complètement les taches ou les odeurs.

Remarque : Nous avons un protecteur de matelas capable d’assurer une protection additionnelle contre les déversements. Il est spécialement conçu pour convenir à tous les matelas Tempur-Pedic, sans compter qu’il s’étire suffisamment pour suivre le matelas alors qu’il épouse votre corps. Il emprisonne les liquides afin que le matelas reste propre et sans tache, sans compter qu’il constitue une barrière additionnelle contre les allergènes afin de repousser les bactéries et les acariens.

Si le matelas est muni d’une housse amovible :

• Enlevez la housse à fermeture-éclair du matelas.
• La housse étant enlevée, absorbez le plus de liquide possible au moyen d’essuie-tout (vous pourriez devoir exercer une pression sur le matelas avec les essuie-tout).
• Après avoir enlevé l’excès d’humidité, laissez le matelas sécher à l’air (vous pouvez utiliser un ventilateur pour souffler directement sur le matelas afin d’accélérer le processus).
• Lavez la housse à l'eau froide avec un détergent doux.
• Suspendez-la pour la laisser sécher afin d’obtenir de meilleurs résultats.
• N’utilisez jamais d’eau de javel ou de produits javellisants avec la housse.
  

Si le matelas n’est pas muni d’une housse amovible :

• Absorbez le plus de liquide possible au moyen d’essuie-tout (vous pourriez devoir exercer une pression sur le matelas avec les essuie-tout). Après avoir enlevé l’excès d’humidité, laissez le matelas sécher à l’air (vous pouvez utiliser un ventilateur pour souffler directement sur le matelas afin d’accélérer le processus).
  

Oui, nous en vendons pour tous nos matelas qui sont munis d’une housse amovible. Parlez-en à un de nos représentants du service à la clientèle en composant le 800-887-4321. Il pourra passer une commande en votre nom.

Nous avons un protecteur de matelas qui procure une protection additionnelle contre les déversements de liquide. Ce protecteur est spécialement conçu pour convenir à tous les matelas Tempur-Pedic. Il s’étire suffisamment pour suivre le matelas alors qu’il épouse votre corps. Il emprisonne les liquides afin que le matelas reste propre et sans tache, sans compter qu’il constitue une barrière additionnelle contre les allergènes afin de repousser les bactéries et les acariens.

Un degré d’humidité très élevé réchauffe habituellement l’air, de sorte que votre matelas pourrait vous sembler légèrement plus mou. Cependant, l’humidité en tant que telle n’influencera aucunement la sensation que procure votre matelas.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de couverture électrique ou de coussin chauffant avec nos matelas. Le matériau TEMPUR^MD réagit à la température de votre corps, de sorte que la chaleur additionnelle produite par des couvertures électriques ou des coussins chauffants peut amener le matelas à réagir à la chaleur plutôt qu’à épouser votre corps. Une exposition prolongée à la chaleur d’une couverture électrique ou d'un coussin chauffant peut endommager le matelas.

Au moment de vous coucher, le matelas réagira rapidement à la chaleur de votre corps et semblera plus chaud.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de couvre-matelas avec nos matelas – celui-ci créera une barrière entre votre corps et le matériau TEMPUR^MD, réduisant ainsi la capacité du matelas de réagir au poids et à la température de votre corps. Vous pouvez cependant utiliser un protecteur de matelas. Nous en vendons un qui aide à protéger contre les déversements. Vous pouvez en apprendre davantage sur notre protecteur de matelas en cliquant ici.

Si vous avez l’habitude d’un oreiller traditionnel, votre nouvel oreiller Tempur-Pedic pourrait sembler différent au départ, puisqu’il est habituellement plus ferme que celui auquel vous êtes habitué. Alors que vous dormez sur l’oreiller, il s’ajustera à votre poids et votre température, épousant ainsi la forme de votre tête et votre cou et vous semblera plus « naturel ». Cette période de « rodage » dure habituellement quelques semaines. Au cours de cette période, les cellules TEMPUR^MD s’ouvrent complètement – de sorte qu’elles peuvent s’ajuster de manière optimale aux changements de température et au poids.

Si votre oreiller n’est pas muni d’une housse amovible, suivez ces quelques étapes pour permettre au matériau de respirer et d’absorber l’air frais :

• Enlevez la taie et enroulez l'oreiller à la façon d’un sac de couchage.
• Déroulez-le ensuite et enroulez-le de nouveau, mais dans l’autre direction.

Si votre oreiller est muni d’une housse amovible :

• Enlevez la housse, lavez-la à l'eau froide avec un détergent doux et séchez-la sur la corde à linge.
  

Nos bases ressemblent à un sommier standard. Mais plutôt que de « céder » sous le poids comme un sommier, nos bases représentent des surfaces solides pour nos matelas. Parce qu’elles sont parfaitement planes, elles permettent au matelas d’assurer le support dont votre corps a besoin; en raison de leur solidité, elles soutiennent le matelas sans s’affaisser et durent aussi longtemps que le matelas.

Nous vous encourageons à vous procurer une base lorsque vous achetez votre matelas. Elle offre la surface solide dont votre matelas a besoin pour être à la hauteur de sa tâche. Si vous décidez de ne pas acheter notre base, vous devez placer le matelas sur une surface solide et parfaitement plane qui est dotée d’un support suffisant au centre. N’utilisez pas le matelas avec un sommier traditionnel. Veuillez prendre note que l'utilisation du matelas sans une base Tempur-Pedic ou une surface ferme et solide comparable et sans ressort peut entraîner l’annulation de la garantie.

Non, nous vous recommandons de ne pas placer le matelas sur un sommier. Les sommiers sont conçus pour « céder sous le poids » d’un matelas traditionnel, alors que les matelas Tempur-Pedic doivent reposer sur une base solide.

Si votre lit plate-forme est doté d’une surface solide et d'un support central solide capable de soutenir convenablement le matelas, vous pouvez l’utiliser à la place d'une base. Cependant, si le lit plate-forme présente des lattes pour soutenir le matelas, il se peut que cette base soit inadéquate et qu’elle entraîne l’annulation de la garantie.

Non. Un sommier est conçu pour soutenir un matelas à ressorts traditionnel, puisqu’il « cède sous le poids ». En plaçant un panneau de particules ou un contreplaqué sur un sommier, vous créez une surface instable, ce qui entraînera l'annulation de votre garantie.

Non. Une base de type futon n’est pas conçue pour soutenir un matelas aussi lourd que le nôtre.

Nous avons conçu chacune de nos bases afin qu’elle puisse soutenir le poids d’un matelas et de deux personnes. Chaque base est conçue pour soutenir un poids d’environ 600 livres.

Nous nous sommes assurés que nos matelas sont compatibles avec toutes nos bases électriques.

Nos bases électriques sont fabriquées par Tempur-Pedic

Chaque base électrique s’accompagne d’un ensemble de pattes trois-en-un qu’il est possible d’ajuster à des hauteurs différentes sans outils ou accessoires additionnels.

Les bases intelligentes TEMPUR-Ergo, la base électrique TEMPUR-Ergo et la base EASE 2.0 présentent chacune une hauteur d’environ 8 po sans les pattes. Chaque patte présente une hauteur de 3 po.

Hauteur totale avec une patte de 3 po : environ 11 po
Hauteur totale avec deux pattes de 3 po : environ 14 po

Hauteur totale avec trois pattes de 3 po : environ 17 po

Nos bases électriques peuvent soutenir jusqu’à 650 lb chacune (bases pour lit simple, simple long, double, grand et très grand jumelé).

Toutes les bases électriques sont dotées d’une structure capable de soutenir le poids recommandé et réparti uniformément au niveau de la tête et du pied. Les bases électriques ne sont pas conçues pour soutenir ou soulever un tel poids au niveau de la tête ou du pied seulement.

Si vous avez des problèmes avec notre base électrique, composez le 800-887-4321 pour vous entretenir avec les spécialistes Tempur-Pedic Ergo. Ils sont en mesure de vous aider en répondant à une simple question et peuvent s’occuper des problèmes plus complexes en lien avec la garantie.

Nous avons constaté que les bases électriques conviennent à la plupart des cadres de lit modernes. Cependant, il se peut qu’on ne puisse les installer dans les cadres de lit antiques ou d’autres cadres non standard. Nous vous recommandons de mesurer l'intérieur du cadre de lit et de le comparer aux dimensions suivantes pour vous assurer que la base électrique puisse y entrer.

Tailles disponibles :

• Simple - 37,5 po sur 73,5 po
• Simple long - 37,5 po sur 79,5 po
• Double - 53,5 po sur 73,5 po
• Grand - 59,5 po sur 79,5 po
• Très grand - 75,5 po sur 39,75 po pour chaque pièce (2 pièces, séparées à l'horizontale)
• Très grand jumelé - 37,5 po sur 79,5 po pour chaque pièce (2 pièces, séparées à l'horizontale)

*Les dimensions peuvent varier d’une base à l’autre.

Veuillez prendre note : Les bases présentent volontairement des dimensions légèrement inférieures à celles des matelas correspondants qu’elles accueillent pour assurer la compatibilité avec le mobilier de la chambre à coucher.

Malheureusement non.

En mode normal, toutes les bases électriques peuvent consommer jusqu’à 2,5 ampères d'électricité lorsqu’elles sont branchées à une prise murale de c.a. normale.

Pour une installation automatique du Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD
Pour installer le système Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD, vous avez besoin de ce qui suit :

• Un adaptateur d'alimentation de 110-240 V (compris)
• Un routeur Wi-Fi de 2,4 GHz relié à une prise Internet active à la maison
• Un appareil iOS muni du système d'exploitation 12.0 ou une version plus récente ou un appareil Android muni du système d'exploitation 8.0 ou une version plus récente.
  

Le Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD fonctionne avec la plupart des matelas à ressorts intérieurs standard, en mousse, à mousse mémoire ou hybrides. Le Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD a été soumis à des essais et s’est qualifié pour être utilisé avec les matelas Tempur-Pedic^MD.

Vous trouverez l'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD en cliquant sur le Magasin d'applications iTunes pour iOS et sur le Magasin d'applications Google Play pour Android.

Non. Il n’est pas nécessaire que vous laissiez votre appareil branché au Wi-Fi pendant la nuit, mais vous aurez besoin du Wi-Fi ou d’une connexion cellulaire pour utiliser l’alarme du cycle de sommeil.

Après avoir téléchargé l'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD, il vous suffit de lancer l'application et de suivre les instructions à l'écran. Les instructions de configuration vous orienteront tout au long du processus de programmation de votre lit intelligent, de création d’un compte et de branchement au Wi-Fi de votre domicile.

Le code QR se trouve au verso du processeur Sleeptracker^MD et au verso du guide de démarrage rapide.

Oui, afin de transmettre les données au sujet de votre sommeil à votre compte, votre processeur Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD devra être branché à l'Internet par l'entremise de votre routeur.

Le système Sleeptracker^MD doit être relié à un routeur de Wi-Fi qui fonctionne sur la bande de 2,4 GHz. Si votre routeur est réglé sur la bande de 5 GHz seulement, vous devrez modifier ses paramètres afin qu’il puisse fonctionner sur la bande de 2,4 GHz. Le Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD prend en charge la sécurité WPA et WPA2. Alors que le système WEP est également pris en charge, il est fortement recommandé de configurer votre routeur de manière à utiliser le système WPA ou WPA2, puisque le système WEP est une norme désuète qui n’est pas sûre.

Non, le Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD utilise le Wi-Fi et non Bluetooth.

Non, vous n’êtes pas obligé de porter un appareil avec le système Sleeptracker^MD. Votre sommeil est surveillé au moyen des capteurs placés sur votre lit intelligent.

Non, vous n’êtes pas obligé de porter un appareil avec le système Sleeptracker^MD. Votre sommeil est surveillé au moyen des capteurs placés sur votre lit intelligent.

Non le système Sleeptracker^MD surveillera quand même votre sommeil si votre téléphone est éteint, mais l’alarme Sleeptracker^MD ne fonctionnera pas.

Il n’est pas nécessaire que votre téléphone se trouve dans votre chambre pour enregistrer votre sommeil. Il est cependant important que votre téléphone se trouve à proximité pour que vous puissiez accéder aux alarmes de l'application.

Si vous ou votre partenaire changez de côté de lit, mettez simplement cette information à jour dans l'application à partir du menu My Sleeptracker® Monitor > Bed & Sleeper Setup > Change Your Side of Bed.

Un animal de compagnie qui dort au pied du lit ne devrait pas influencer votre rythme cardiaque ou votre respiration, mais s’il se lève et se déplace pendant la nuit, il pourrait influencer les données relatives à votre sommeil. Dans le Menu > My Sleeptracker^® Monitor > Bed & Sleeper Status > Bed Type & Profile, assurez-vous de sélectionner « Yes » à la question « Do you allow Pets in Your Bed? »

Vérifiez pour vous assurer que le routeur de votre Wi-Fi et le processeur Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD sont suffisamment rapprochés pour s’échanger un bon signal. Les murs et les appareils réglés à la fréquence de 2,4 GHz peuvent nuire à l’intensité de votre signal ou le réduire. Si vous êtes incapable de placer le routeur du Wi-Fi plus près de votre chambre, un Wi-Fi de type maillé pourrait représenter une option convenable.

Pour ajuster les réglages Wi-Fi de votre processeur Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD, allez au Menu > My Sleeptracker^® Monitor > Troubleshoot > Adjust Wi-Fi Settings, et suivez ensuite les instructions à l'écran. Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous par courriel à l'adresse [email protected] en précisant la marque et le modèle de votre routeur.

Le système Sleeptracker^MD n’enregistrera pas les données en cas de panne de courant. Une fois le courant rétabli, il se remettra automatiquement à enregistrer les données sur votre sommeil. Cependant, les alarmes du Sleeptracker^MD retentiront au moment opportun par l'entremise de votre appareil mobile en cas de panne de courant.

• La page d’accueil présente un aperçu de votre évolution quotidienne vers votre objectif de sommeil. Les statistiques importantes au sujet de votre sommeil sont affichées dans le cercle central. Des conseils quotidiens, des statistiques personnelles et des comparaisons avec les données des nuits précédentes à partir du moniteur de sommeil à IA Sleeptracker^MD sont accessibles au bas de la page – ces conseils deviendront de plus en plus personnalisés au fur et à mesure que vous continuerez d’utiliser l'application et que celle-ci en viendra à connaître vos habitudes.
  
  NAVIGATION VERS LE BAS
  
  Bouton Home
  Lorsque ce bouton est placé en surbrillance, il indique que vous êtes présentement sur la page d'accueil. Touchez ce bouton à partir de n’importe où ailleurs dans l'application pour retourner à la page d'accueil.
  
• Menu
  Gère votre alarme, votre objectif de sommeil, votre profil d’utilisateur et les paramètres de votre compte. Ajoutez un nouvel utilisateur ou obtenez de l’aide grâce à l'application.
  
• Télécommande (avec base intelligente seulement)
  Contrôlez votre TEMPUR-Ergo^MD ou votre extension TEMPUR-Ergo^MD directement à partir de l'application Sleeptracker^MD.
  
• Rapport d'analyse du sommeil
  Votre analyse de sommeil nocturne devient plus efficace alors que l'application apprend à connaître vos habitudes de sommeil avec le temps. Affichez-la dans l'application ou dans un courriel.
  
  NAVIGATION VERS LE HAUT
  Enregistrement du sommeil
  Lorsqu’il est branché au Wi-Fi, le Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD enregistre automatiquement votre sommeil chaque nuit par défaut. Vous pouvez sélectionner en option le bouton Lune sur la page d'accueil pour commencer à enregistrer dès que vous êtes prêt à vous endormir plutôt que de rester étendu dans le lit pour lire ou regarder la télé afin d’améliorer la précision des valeurs d'efficacité calculées du sommeil. L’enregistrement manuel est également recommandé pour de courtes siestes que vous souhaitez enregistrer en dehors de votre routine de sommeil habituelle. Appuyez sur le bouton Lune pour commencer à enregistrer votre sommeil et ajustez les paramètres de l’alarme du cycle de votre sommeil.
  
• État
  L’icône d’état indique que vous êtes connecté au nuage. Sélectionnez l'icône pour afficher l’état de votre connexion, ajouter un utilisateur à votre lit intelligent, modifier le nom de votre lit personnalisé ou changer le côté de lit sur lequel vous dormez.
  Pourcentage de sommeil souhaité
  Réglez votre objectif initial en matière de sommeil à un temps qui vous semble réaliste. Ajustez-le à partir du Menu > Set Sleep Goals.
  
  CONTENU
  Anneau central
  L’anneau central affiche le cycle du temps passé dans chacune des phases du sommeil : sommeil paradoxal, sommeil léger, sommeil profond. Sélectionnez l'icône Analyse pour afficher le graphique de votre sommeil et le registre de votre sommeil.
  

Lancez l'application et sélectionnez « I already have an account ». Utilisez l'option « Forgot Password » et suivez ensuite les instructions dans le courriel que vous avez reçu.

Dans le menu des applications Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD, sélectionnez My Profile > Account et choisissez ensuite Change Email ou Change Password.

L’alarme de cycle de sommeil vous réveille à l'intérieur d’une fenêtre de temps donnée au cours de la phase la plus légère de votre sommeil afin que vous vous sentiez plus frais et dispos pendant la journée. Par exemple, si vous devez vous réveiller à 7 h 00 et que vous réglez la fenêtre d’alarme du cycle de sommeil à 30 minutes, l’alarme vous réveillera entre 6 h 30 et 7 h 00 au moment où le système détectera que vous avez atteint la phase légère du sommeil ou au plus tard à 7 h 00 si le système ne détecte pas une phase légère du sommeil.

Rendez-vous sur le magasin d'applications iOS ou Android à partir de votre téléphone et sélectionnez l’onglet « Updates » (iOS) ou cliquez sur Menu > My apps & games (Android). Trouvez Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD dans la liste des mises à jour et procédez à la mise à jour.

À partir du menu de l'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD, sélectionnez « Set Sleep Goals & Schedule ».

Si une autre personne doit dormir dans votre lit et vous souhaitez désactiver les capteurs du dispositif de surveillance Sleeptracker^MD, sélectionnez l’icône d’état dans la partie supérieure droite de l’écran d’accueil et ensuite Sleeptracker^® Monitor Sensors. Désactivez ensuite les capteurs. Lorsqu’ils sont désactivés, les capteurs du dispositif de surveillance Sleeptracker^MD n’enregistrent, ne conservent et ne téléchargent aucune donnée du capteur. Cela comprend la qualité du sommeil, le rythme cardiaque, le rythme de la respiration et la qualité de l’air. Le dispositif de surveillance Sleeptracker^MD restera alimenté et branché au Wi-Fi afin que vous puissiez réactiver les capteurs plus tard à partir de cette application. Vous devrez activer les capteurs de votre dispositif de surveillance Sleeptracker^MD pour rétablir la fonctionnalité normale complète.

Oui, il suffit d’ouvrir l'application et à partir du Menu, sélectionnez Forgot to Record Sleep. Inscrivez l'heure à laquelle vous êtes allé au lit et l'heure de votre réveil et l'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD récupérera votre sommeil à partir des données qu’il a captées pendant la nuit. La récupération du sommeil peut s’effectuer jusqu’à 4 jours en arrière.

Oui. Affichez l'enregistrement de sommeil que vous souhaitez éditer ou supprimer. Défilez vers le bas de l’écran et sélectionnez Edit or Delete Sleep Recording. Choisissez l'option qui vous permet d'éditer ou de supprimer. Si vous choisissez d'éditer, vous pourrez procéder à des ajustements de votre heure de coucher et votre heure de lever au moyen des onglets au haut de l'affichage. Après avoir procédé aux changements, désirez, sélectionnez « Save ».

À l'heure actuelle, l'option qui permettrait de partager cette information avec d’autres n’existe pas. Nous nous efforçons d’ajouter cette caractéristique à une mise à jour de l'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD.

Oui, l'information de sommeil de l'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD est partagée avec l'application Health d’Apple si vous activez cette option lors de la configuration initiale.

Analyse du sommeil :
L'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD enregistre les données du sommeil dans l'application Health d’Apple à la « résolution maximale » qu’Apple prend en charge en enregistrant les périodes où vous êtes au lit et les périodes au cours desquelles vous dormez.
Les données sommaires sont affichées dans l'application santé en sélectionnant Sleep > This Week > Show All Data.
Prenez note qu’Apple ne prend présentement pas en charge l'enregistrement des états du sommeil dans l'application Health d’Apple, comme le sommeil léger, profond et paradoxal.

Rythme cardiaque et rythme de la respiration :
l'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD écrit toutes les données dans l'application Apple Health (avec une résolution de 5 minutes) tout au long de la nuit.

Les valeurs sommaires s’affichent dans l'application Health lorsqu’on sélectionne « Vitals » à partir de la page de l'application Health.

Pour modifier l'information partagée entre l'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD et Apple Health, allez aux réglages de votre iPhone sous « Privacy » et sélectionnez ensuite Health > Sleeptracker^®.

Pour ajuster les réglages Wi-Fi de votre processeur Sleeptracker^MD, allez au Menu > My Smart Bed > Troubleshoot Smart Bed > Adjust Wi-Fi Settings, et suivez ensuite les instructions à l'écran. Envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] si vous avez besoin d’aide.

Comment puis-je récupérer mon information Sleeptracker^MD sur mon téléphone ou ma tablette après l’avoir fait réinitialiser en usine (ou sur un nouvel appareil)?

Pour récupérer vos données, téléchargez de nouveau l'application Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD, lancez l'application et connectez-vous ensuite à votre compte Sleeptracker^MD actuel. Toutes vos données seront présentes.

Le moniteur de sommeil avec IA vous offre des conseils et des informations utiles pour vous aider à améliorer graduellement votre sommeil avec le temps. Ces conseils et ces informations deviennent plus personnalisés et adaptés au fur et à mesure que vous utilisez l'application. Par exemple, l'application apprendra à connaître l'heure à laquelle vous allez habituellement au lit, la rapidité avec laquelle vous vous endormez et la quantité de sommeil que vous obtenez habituellement. Le moniteur de sommeil avec IA peut ensuite vous aviser lorsque vous dérogez à votre routine pour vous aider à connaître une nuit plus reposante.

1. L’option Sleep Score Sleeptracker^MD-AI vous aide à évaluer votre sommeil en vous présentant votre « cote de sommeil ». La cote de sommeil indique la qualité globale de votre sommeil sur une échelle de 1 à 100. Le sommeil total représente le facteur le plus important pour atteindre une cote de sommeil élevée, incluant l'efficacité du sommeil, le temps passé dans les différentes phases du sommeil, ainsi que le nombre de réveils au cours du processus. Vous devriez vous efforcer de toujours atteindre une cote de 75 ou plus.
2. L'efficacité du sommeil signifie le pourcentage de temps où vous dormez. Par exemple, si vous passez 8 heures au lit et si vous dormez 6 de ces heures, votre sommeil présente une efficacité de 75 %. Certains individus commencent à 50 % et atteignent après quelques mois une efficacité de sommeil de 75 % qui continue ensuite de s’améliorer graduellement. Une efficacité de sommeil de 85 % ou plus est acceptable. Il s’agit là d’un élément clé de votre cote de sommeil globale.
3. Heure du coucher, heure du lever Une bonne habitude consiste à se coucher et se lever environ à la même heure 7 jours pas semaine. Des rapports détaillés de votre sommeil incluant vos heures de sommeil vous sont envoyés par courriel tous les jours.
4. Le système Sleeptracker^MD-AI évalue la tendance et la constance de votre rythme cardiaque tout au long de la nuit et produit un graphique linéaire facile à comprendre. Le sommeil est ce qui permet à votre corps de récupérer et plusieurs constatent que plus leur sommeil est réparateur, plus leur rythme cardiaque est faible lorsqu’ils se réveillent.
5. Conditions environnementales, COV, humidité, température. Par exemple, vous pouvez connaître en moyenne un sommeil plus profond lorsque la température de votre maison se situe à 20°C plutôt qu’à 21°C.
   

Il existe des centaines d’exemples de conseils au choix, mais en voici quelques-uns.

1. Ce mois-ci, après que vous ayez reconnu consommer de l’alcool, votre rythme cardiaque pendant la nuit atteignait 13 battements par minute de plus que les nuits où vous n’aviez pris aucune consommation.
2. Cette semaine, lorsque la température de votre chambre à coucher pendant la nuit était plus basse qu’à l’habitude, votre sommeil paradoxal a duré 11 minutes de plus.
3. Les personnes du même sexe et environ du même âge que vous et d’autres qu’on a identifiées dans l'application de sommeil ont dormi en moyenne 7 heures et huit minutes chaque nuit. Ce mois-ci, vous avez dormi en moyenne 6 heures et 34 minutes.
   

Nous aimons le croire. Le dispositif de surveillance Sleeptracker^MD vous aide à prendre conscience de vos habitudes de sommeil de nouvelles façons et à ajuster votre sommeil!
Voyons le temps que nous dormons en tant qu’êtres humains. Nous dormons le tiers de nos vies. Et nous vivons en même temps dans un monde privé de sommeil. Compte tenu de la demande de notre monde moderne, il est impossible d’augmenter le temps que nous passons au lit à essayer de dormir. Nous devons plutôt mieux comprendre nos habitudes pour améliorer l'efficacité, le rendement et la qualité globale de notre sommeil. Prenons maintenant une nuit où vous passez 8 heures au lit, alors que vous dormez uniquement pendant six de ces heures; votre efficacité de sommeil est de 75 %.
Si nous augmentons cette efficacité à peine de 13 pour cent, vos six heures de sommeil deviennent sept heures. Vous gagnez ainsi une heure de sommeil complète. Le dispositif de surveillance SleeptrackerMD peut vous aider à améliorer la qualité de votre sommeil afin que vous dormiez mieux et plus longtemps.

• Le sommeil se déroule par vagues et atteint une crête qu’on qualifie de sommeil paradoxal (avec un mouvement rapide des yeux) lorsque nous rêvons et un creux, qu’on qualifie de sommeil profond, lorsque nous sommes en mode de récupération maximale, ainsi que de nombreux stades intermédiaires. Tous ces stades de la « vague de sommeil » sont nécessaires et le sommeil se déroule habituellement en plusieurs vagues.
  Tout dépendant de l'individu, chaque vague de sommeil dure au moins de 45 à 90 minutes et nous connaissons entre quatre et six vagues de sommeil (cycles complets) par nuit. Le pourcentage le plus élevé de sommeil profond a lieu au cours des premières vagues. Alors que chaque individu dort différemment, vous pouvez améliorer votre sommeil en apportant de petits changements incrémentiels.
  
• Le pouvoir du système Sleeptracker^MD consiste dans ce que nous pouvons vous aider à quantifier les effets de certains changements, alors que le moteur avec IA du Sleeptracker^MD vous donnera des aperçus personnalisés en fonction des données qu’il aura enregistrées au sujet de votre sommeil, ainsi qu’en fonction du sommeil de « personnes comme vous » qui sont membres de la communauté Sleeptracker^MD-AI.
  

Le système Sleeptracker^MD est conçu pour vous aider à déterminer la façon dont vous dormez le mieux. Le moniteur de sommeil avec IA vous donnera des conseils formulés tout spécialement pour vous aider à dormir mieux et à améliorer votre cote de sommeil.

Le Sleeptracker^MD surveille les mouvements uniques de votre sommeil et d’autres mesures correspondant aux stades de sommeil qui correspondent le plus probablement (par exemple, éveillé, endormi, sommeil paradoxal, léger, profond).

On considère le sommeil léger et paradoxal comme étant plus près de l’état d’éveil que le sommeil profond. Le sommeil profond se caractérise par l’absence de mouvement des yeux, l’absence de mouvement corporel et une diminution du flux sanguin vers le cerveau, ainsi que par des changements connexes dans le rythme cardiaque et le rythme de la respiration. La technologie Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD fait la distinction entre ces phases du sommeil en surveillant le mouvement, le rythme cardiaque et le rythme de la respiration.

Dès le premier jour où vous commencerez à surveiller votre sommeil, le dispositif de surveillance Sleeptracker^MD vous aidera à comprendre certains facteurs en lien avec le sommeil. Malgré tout, la première étape afin de comprendre la façon de mieux dormir est de comprendre la façon dont vous dormez. Au cours des 30 premières journées d'utilisation, le dispositif de surveillance Sleeptracker^MD apprend à vous connaître, vous donne des aperçus personnalisés pour vous aider à améliorer votre propre sommeil avec le temps et comprend la façon dont vous dormez comparativement à des « gens comme vous ».

Le dispositif de surveillance Sleeptracker^MD surveille continuellement votre respiration et vos modes respiratoires, ainsi que les fluctuations dans votre rythme cardiaque et les mouvements quantitatifs et qualitatifs de votre corps.

Le Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD détecte les micro mouvements que produit votre rythme cardiaque et vos cycles de respiration au moyen de capteurs très précis qui sont placés sous votre matelas.

Oui, il vous suffit d’appuyer sur l'icône d'analyse sur la page d'accueil. Appuyez et glissez votre doigt de gauche à droite sur le graphique du rythme cardiaque pour afficher votre rythme cardiaque à différents moments pendant votre sommeil. La ligne rouge sur le graphique représente votre rythme cardiaque.

• On considère le sommeil léger et paradoxal comme étant plus près de l’état d’éveil que le sommeil profond. Le sommeil profond se caractérise par l’absence de mouvement des yeux, l’absence de mouvement corporel et une diminution du flux sanguin vers le cerveau, ainsi que par des changements connexes dans le rythme cardiaque et le rythme de la respiration
• La technologie Sleeptracker^MD de Tempur-Pedic^MD fait la distinction entre ces phases du sommeil en surveillant le mouvement, le rythme cardiaque et le rythme de la respiration.

L’efficacité de votre sommeil se calcule en mesurant le temps que vous passez endormi par rapport au temps total que vous passez au lit au cours du processus d'enregistrement du sommeil.

Cela peut prendre n’importe où entre 30 et 45 secondes pour mesurer votre rythme cardiaque et votre rythme respiratoire avec précision alors que vous êtes étendu sans bouger sur le lit.