Politique de confidentialité

Conditions d’utilisation officielles et politique sur la protection de la vie privée

Les conditions d’utilisation et la politique sur la protection de la vie privée qui sont énoncées ci-après régissent le site Web de TEMPUR-Canada. Les détaillants autorisés de TEMPUR-Canada doivent s’y conformer. En outre, TEMPUR-Canada s’attend à ce que les détaillants assujettissent leurs propres sites Web à des politiques sur la protection de la vie privée s’ils recueillent et conservent de l’information sur leurs clients ou s’ils communiquent par courriel avec leurs clients inscrits dans leur base de données. Ils doivent aussi respecter toutes les lois et tous les règlements applicables à la sécurité des données et à la protection de la vie privée. Ce site est exploité par 13900658 Ontario Inc. o/a TEMPUR-Canada (« TEMPUR-Canada). De plus, ce site et l’information qu’il contient ou qui y est recueillie peuvent être hébergés et traités par des systèmes situés au Canada ou à l’extérieur du pays, y compris aux États-Unis.

Politique sur la protection de la vie privée

Ces conditions d’utilisation et la politique sur la protection de la vie privée s’appliquent au site Web officiel de TEMPUR-Canada, y compris sans s’y limiter, à la page d’accueil à www.tempurpedic.ca, à la page introductive et à toutes les autres pages accessibles par le nom de domaine de niveau supérieur, ainsi qu’à tout leur contenu (le « Site »).

En utilisant ce site, vous signifiez votre accord aux conditions de la politique de protection de la vie privée énoncées aux présentes (les « Conditions »). TEMPUR-Canada se réserve le droit, à son entière discrétion, de changer ou de modifier en tout temps des portions de ces conditions, d’en ajouter ou d’en retirer; en conséquence, il vous incombe de les lire chaque fois que vous accédez à ce site. Nous nous efforcerons de vous donner un préavis raisonnable de tout changement important que nous apporterons à ces conditions ou à cette politique. Si vous continuez à utiliser le site après la diffusion de tout changement qui y aura été apporté, vous serez réputé avoir accepté lesdits changements.

Veuillez quitter ce site immédiatement si vous n’en acceptez pas les conditions ou si vous vous trouvez dans une province, un territoire ou un État où ce site est interdit.

Utilisation du contenu

Vous pouvez imprimer ou faire imprimer par un tiers tout document téléchargeable que vous trouverez sur ce site à condition : (i) d’utiliser ce document uniquement à des fins non commerciales ou personnelles; (ii) de ne pas en éliminer les avis de droit d’auteur ou de propriété; (iii) de n’y apporter aucune modification ou de ne pas l’intégrer dans d’autres documents ou dans un autre contenu.

Droits d’auteurs, marques de commerce et autres droits de propriété

Le contenu de ce site, y compris sans s’y limiter, les marques de commerce, les illustrations, les logotypes, le texte, les images et les documents audio et vidéo appartiennent à TEMPUR-Canada, à ses concédants de licence et à ses détaillants autorisés, ci-après désignés « Documents exclusifs de TEMPUR-Canada », sont protégés par les lois du Canada et celles des autres pays, ainsi que par les traités internationaux. Il est interdit de supprimer un avis de droit d’auteur ou de propriété exclusive des documents exclusifs de TEMPUR-Canada. Comme l’indiquent les politiques visant les détaillants autorisés, vous ne pouvez pas afficher, reproduire, distribuer, communiquer, exécuter, modifier, transmettre ou utiliser d’une manière quelconque un document exclusif de TEMPUR-Canada à des fins publiques ou commerciales sans avoir obtenu par écrit au préalable le consentement exprès de TEMPUR-Canada.

Liens menant à d’autres sites

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Généralités

TEMPUR-Canada ne se prononce aucunement sur la pertinence du contenu de ce site pas plus qu'elle ne prétend qu'il peut être téléchargé ailleurs qu'au Canada et aux États-Unis. Toute personne qui accède à ce site à l'extérieur du Canada et des États-Unis le fait à ses propres risques et est assujettie aux lois de son pays ou territoire de résidence. Toute mention relative à un produit ou service en particulier ne signifie pas nécessairement que TEMPUR-Canada et ses sociétés affiliées ont l'intention d'offrir ces produits ou services dans tous les pays. Si une disposition des conditions est considérée comme invalide par un tribunal compétent, la validité des autres dispositions ne seront pas touchés. Par ailleurs, toute dispense accordée dans le cadre des présentes conditions n'entraîne pas une dispense complète à l'une ou l'autre des autres conditions.

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Limitation de responsabilité

TEMPUR CANADA, SES DIRIGEANTS, MEMBRES DU CONSEIL D'ADMINISTRATION, EMPLOYÉS, DÉTAILLANTS ET AGENTS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS, EN VERTU DE QUELQUE THÉORIE QUE CE SOIT DE LA RESPONSABILITÉ, Y COMPRIS EN MATIÈRE DE GARANTIE, DE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE, DES BLESSURES ET DOMMAGES DE TOUTE NATURE (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y RESTREINDRE, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, PERTE DE DONNÉES, PRIVATIONS DE BÉNÉFICES OU PERTES D'OCCASIONS COMMERCIALES) DÉCOULANT DE L'UTILISATION, DE L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISATION OU DES RÉSULTATS DE L'UTILISATION DE CE SITE INTERNET OU DE SON CONTENU MÊME SI TEMPUR-CANADA OU L'UNE DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES A FAIT PREUVE DE NÉGLIGENCE OU A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Indemnisation

Vous dégagez de toute responsabilité TEMPUR-Canada, ses dirigeants, membres du conseil d'administration, employés, agents et sociétés affiliées à l'égard de toute réclamation, cause d'action ou demande, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocat, liée à toute violation des présentes conditions ou résultant de l'utilisation ou liée à l'utilisation de ce site Web ou à la diffusion ou la retransmission de toute information ou d'autres éléments contenus sur le présent site.

POLITIQUE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Genres de renseignements recueillis

Le site recueille régulièrement des renseignements auprès de ses utilisateurs à des fins diverses. L'information recueillie peut être regroupée en différentes catégories :

Nous recueillons automatiquement certains renseignements sur les utilisateurs du site Web. Il s'agit de renseignements habituellement enregistrés par le serveur et comprenant l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure auxquelles vous avez visité le site Web et l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous êtes parvenu directement à notre site, soit l'« information relative à l'usager Internet ».

Il arrive parfois que nous utilisions un outil Internet appelé « témoin » (un témoin est une petite portion d'information qu'un site Internet transfère sur votre disque dur) afin de faciliter la communication et l'interaction avec le site.

Le site peut recueillir des renseignements ne permettant pas de vous identifier, votre âge ou vos préférences en matière d'achat, par exemple; il s'agit de renseignements démographiques, aussi appelés données de profils, qui constituent des « renseignements anonymes sur l'utilisateur ». Il s'agit habituellement de renseignements facultatifs que l'utilisateur choisit de son propre gré de divulguer à TEMPUR-Canada.

Nous pouvons également recueillir de l'information servant à vous identifier comme vos nom, adresse, numéro de téléphone et courriel (des « renseignements personnels »). Nous recueillons ces données au moyen de diverses méthodes, soit lorsque vous participez à des concours, promotions, babillards, lorsque vous commandez des produits ou services offerts sur le site, lorsque vous répondez à des annonces ou encore lorsque vous participez à des groupes de discussion, le cas échéant. Nous pouvons regrouper ces renseignements ou les rendre anonymes en éliminant toute information qui pourrait vous identifier.

Pourquoi et comment recueillons-nous des renseignements

La collecte de renseignements sur le site et l'utilisation qui en est faite sont liées à la nature même de ces renseignements. L'information relative à l'usager Internet sert à évaluer le nombre de visiteurs aux différentes sections de notre site et à nous aider à améliorer le contenu et la présentation du site Web afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Ainsi, nous recueillons votre adresse Internet aux fins d'administration de notre site et pour nous aider à diagnostiquer les problèmes en rapport avec notre serveur. L'adresse Internet désigne le numéro qui est attribué à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet. Cette adresse ne contient pas de renseignements personnels à votre sujet. Elle sert à vous identifier lorsque vous prenez part à une session et permet de recueillir des renseignements démographiques généraux.

Le site utilise des témoins afin de personnaliser votre expérience de navigation. Nous avons également recours à des témoins pour savoir combien de fois un utilisateur a visité notre site et quelles pages il a consultées. Vous pouvez cependant refuser les témoins en les désactivant de votre navigateur. Nous n'avons aucunement l'intention d'utiliser des témoins afin de recueillir des données qui ne sont pas reliées à notre site ou à votre interaction avec ce dernier.

Nous pouvons utiliser l'information relative à l'usager Internet, les données recueillies par les témoins ou les renseignements anonymes recueillis sur et à partir de notre site afin de l’améliorer, de personnaliser votre expérience, de vous faire parvenir des renseignements susceptibles de vous intéresser ou de vous informer d’offres ou de promotions. Il est possible que nous partagions ces données avec des tiers, des annonceurs par exemple, qui désirent diffuser des messages sur le site. Ces données peuvent également servir à des fins d'analyses statistiques, à évaluer quelles parties du site suscitent le plus d'intérêt, d'où proviennent les visiteurs, quels autres sites les intéressent et combien de temps ils consultent une page en particulier ou l'ensemble du site.

TEMPUR-Canada et ses sociétés affiliées s'engagent à n'utiliser les données personnelles recueillies par le biais de ce site qu'aux seules fins énoncées dans sa Politique de protection de la vie privée ou à d'autres fins divulguées au moment où les données sont recueillies. Ainsi, les données personnelles recueillies par l'entremise de notre site peuvent servir à vous faire parvenir de l'information au sujet des mises à jour de notre site ou des produits et services que peuvent vous proposer de temps à autre TEMPUR-Canada, ses détaillants autorisés ou ses sociétés affiliées.

Dans certaines circonstances, il est possible que la loi nous oblige à divulguer vos renseignements personnels, dans le cas d'une enquête criminelle menée par les autorités policières, par exemple.

Partage et divulgation des données personnelles

TEMPUR-Canada peut divulguer vos données personnelles à des partenaires commerciaux, des détaillants autorisés ou d'autres tiers si elle estime que ceux-ci sont à même de vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser. L'utilisation de vos données personnelles par ces entreprises est assujettie à leur politique distincte de protection de la vie privée. Les données personnelles recueillies par l'entremise du présent site appartiennent à TEMPUR- Canada et, à ce titre, elles peuvent être cédées à l'acheteur d'une partie ou de la totalité de ses éléments d'actif.

TEMPUR-Canada cherche constamment à savoir comment les internautes utilisent son site afin de rendre leur expérience encore plus agréable. Voilà pourquoi vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers, soit des entreprises spécialisées dans le traitement des données, le publipostage ou encore à des agences publicitaires, dans le but d'améliorer les services offerts par TEMPUR aux utilisateurs de son site Web.

Refuser votre consentement

Vous aurez dans tous les cas la possibilité de refuser la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels. Pour ce faire, vous devez communiquer avec TEMPUR-Canada en vous servant des coordonnées indiquées ci-après. Dans certains cas, (lors de concours, de promotions ou de l'achat de biens et services), cela peut vous empêcher de consulter ou d’utiliser certaines caractéristiques ou portions de ce site ou nous empêcher de transiger avec vous.

Transferts internationaux

Tempur Sealy certifie se conformer aux principes énoncés dans le cadre des accords des sphères de sécurité UE-USA et USA-CH Safe Harbor tels qu’établis par le Département du Commerce américain en ce qui a trait à la collecte, l’utilisation et la conservation des renseignements personnels provenant des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse. Tempur Sealy certifie adhérer aux principes de confidentialité, notification, choix, transfert subséquent, accès et précision, sécurité et surveillance/mise en exécution. Pour en apprendre davantage sur le programme Safe Harbor, et pour visualiser la certification de Tempur Sealy, veuillez visiter le site www.export.gov/safeharbor/

Accès aux renseignements personnels

À votre demande, TEMPUR-Canada vous informera de l'existence, de l'utilisation et de la communication des renseignements qui vous concernent et vous donnera accès à ces données.

Communiquer avec TEMPUR-Canada

Par la poste :
TEMPUR-Canada
Aux soins du : Gestionnaire du service à la clientèle
145 Milner Ave
Scarborough (Ontario) M1S 3R1
Par téléphone : 1 (800) 887-4321
Par courriel : inquiries@tempurpedic.com

Protection de vos renseignements personnels

TEMPUR-Canada prend toutes les mesures raisonnables disponibles sur le marché pour assurer la protection des données personnelles recueillies par le biais de son site en prenant des précautions afin que les personnes non autorisées ne puissent y avoir accès et éviter qu'elles ne soient modifiées ou supprimées. Cependant, comme en ce qui concerne toute communication de renseignements personnels par le biais de l'Internet, il est toujours possible que les données soient interceptées ou manipulées par des tierces parties. TEMPUR-Canada n'assume aucune responsabilité à votre égard si jamais cela se produisait. C'est à vous qu'il incombe de veiller à ce que des intrus n'aient pas accès à vos renseignements personnels en prenant les précautions qui s'imposent. Vous devez ainsi protéger vos données personnelles en ayant recours aux mots de passe, au cryptage et en éteignant votre ordinateur lorsque vous avez terminé vos activités.

Acceptation de la politique de protection de la vie privée

En utilisant ce site, vous signifiez votre accord aux conditions de la politique de protection de la vie privée. En cas de désaccord, veuillez vous abstenir d'utiliser ce site.

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